Ecshop提供了 IM 在线聊天工具的集成方案,您可以按以下步骤为商城添加在线聊天功能:
1. 开启在线聊天选项
登陆 Ecshop 后台,在“系统设置”→“商城功能”中,找到“在线聊天”项,选择“显示”并保存。
2. 选择在线聊天工具
同样在“系统设置”→“商城功能”页面,找到“在线通讯工具”,目前支持“天使聊天”和“环信”两种工具。您可以选择其中一种并保存。
3. 申请在线聊天接口账号
您需要在所选工具的官网上注册开发者账号和申请AppKey。如选择“天使聊天”,需在天使聊天官网上创建网站并获取网站ID及密钥。
4. 填写在线聊天配置信息
回到 Ecshop 后台的“系统设置”→“商城功能”页面,在相应的在线聊天工具设置项中,填入第3步申请到的相关信息,如网站ID、AppKey等,然后保存配置。
5. 在前台调用在线聊天框架
登陆 Ecshop 前台,在需要增加在线聊天功能的页面或模板中,调用相应代码即可显示聊天框架。
- 天使聊天: {angel_chat(网站ID)}
- 环信: {ecmoban_chat('环信用户名','环信密码','环信客服组名称')}
6. 后台管理在线聊天
如需要对在线聊天进行设置、管理用户、查看聊天记录等操作,可在 Ecshop 后台的“客户服务”→“在线聊天”中进行相关配置和管理。
7. (可选)在线聊天模版修改
如果需要修改在线聊天框架的样式,可以到云服务器的相应模板目录中,找到如 angel_chat_frame.html 或 ecmoban_chat_frame.html 模板文件进行修改。需要熟悉HTML和CSS。
综上,通过开启在线聊天选项,选择合适的聊天工具,申请工具账号,完成 Ecshop 后台的配置,并在前台调用相关代码,您的 Ecshop 商城就集成了在线聊天功能。客户可以直接在网站上与商城客服进行交流和咨询。
这个功能可以显著提高客户体验,并减轻人工客服的工作量,为电商业务发展提供重要支持。hope 这份指南能帮助您顺利设置Ecshop的在线聊天工具。
